KRİZİ FIRSATA ÇEVİRDİK

Birinci önceliğimiz müşteri memnuniyeti

THY’nin sürekli büyüme stratejisi izlediğini belirten Temel Kotil, filonun her geçen gün büyüdüğünü, pilot sayısının 640’lardan 800’lere, kokpit personeli sayısının ise 1700’lerden 3400’lere geldiğini anlattı. Müşteri memnuniyetinin öncelikli hedefleri olduğunu vurgulayan Kotil, her şirkette hataların olabileceğini, kendilerine bu anlamda gelen eleştirileri çok önemsediklerini dile getirerek şöyle devam etti:

“Bize yapılan eleştirilerin her birini çok ciddiye alıyor, çalışanlarımıza yolcuların her zaman haklı olduğunu söylüyoruz. Her şey dört dörtlük olmayabilir, bazı sorunlar yaşanabilir, eleştiriler bizim bir daha aynı hatayı yapmamamızı sağlıyor.”

THY Nairobi’ye uçacak

THY’nin uçuş ağının daha da genişleyeceğini açıklayan Temel Kotil, yönetim kurulun aldığı kararla Kenya’nın başkenti Nairobi ve Ukrayna’nın Lviv şehirlerine yakında uçmaya başlayacaklarını bildirdi. Pekin ve Shangay hatlarında sefer arttırmak, Guangzhou şehrine ise yeni sefer koymak istediklerini bildiren Kotil, Çin’in korumacı tutumu yüzünden bunu gerçekleştiremediklerini kaydetti.

KADROLAŞMA İDDİALARI

THY'deki kadrolaşma ve işe alımlarda imam hatiplilere öncelik verildiği iddialarını Kotil şöyle yanıtladı:

"Aslında bütün personelimizi Türkiye'den temin ediyoruz. 640 pilotumuza 800 yenisini ekledik. İmtihanlarla bunu alıyoruz. Çok da iyi maaş alıyorlar, hak ediyorlar da, helal olsun. Kadın personelimize 1700 ekledik, 3400'e geldi. Burada amacımız görevini en iyi yapabilecek kişileri bulup göreve getirmektir. Bu kadrolaşma negatif anlamda doğru olsaydı, bizim yolcu sayımız çalışan başına 800'den 1700'e gelmezdi. Yani şirket hangi kadroya ihtiyacı varsa hep onları aldı. "

APRONDA DEVE KESİLMESİ

Kotil, apronda deve kesilmesi olayıyla da ilgili "Yanlışlarımız da oluyor. Tabii bu şirketin her şeyi bizimdir" dedi.