Dünyada birçok havayolu şirketi, yolcular arasından seçilmiş olan gönüllülerce fahri denetleme uygulaması yaparak hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor. Türkiye'den Onur Air'in ilk kez başlattığı uygulamaya THY de 5 yıl önce katıldı. Bazı tanınmış isimler de bu programa katılarak fahri gözlemci oldu. Medyum Memiş olarak bilinen ve günlük bir gazetede köşe yazan Mehmet Memiş daha önce THY uçağındaki bir sorunu köşesine taşırken "Ben THY'nin fahri gözlemcisiyim. Yolcuların şikâyetlerini THY'ye iletmek benim görevim" demişti. Ancak daha sonra yazdıklarını yalanlayan Memiş "Konuyla ilgili bilgim yok" dedi.
100'den fazla fahri gözlemci görüş ve önerilerini THY'ye iletiyor. THY de ilgili birimlerde iyileştirme yapıyor.
Gökhan ARTAN/Habertürk