QATAR AIRWAYS İLK OLDU

Bu karar, havayolu şirketinin her bir bavulu yolculuğun başından sonuna kadar tüm yol boyunca izlemesini şart koşuyor. Bu belgelendirme, havayolu şirketi tarafından geliştirilen Bagaj Yönetim Sistemi’nin (“HAQIBA”) yanı sıra Qatar Airways web sitesi ve mobil uygulaması ile sağlanan kesintisiz gerçek zamanlı entegrasyon sayesinde alındı. 

Qatar Airways, web sitesindeki ve mobil uygulamasındaki “Track My Bags” (Bagajımı İzle) özelliği aracılığı ile kontrol edilen bagajların gerçek zamanlı izlenmesine olanak sağlıyor ve yolculara sorunsuz bir bagaj deneyimi yaşatıyor. Mobil uygulama, ilgili güncellemeler ile yolculara bağalarına ilişkin gerçek zamanlı bildirimler sunmanın yanı sıra “My Trips” (Seyahatlerim) özelliğini kullanarak ihtiyaç doğrultusunda çeşitli detayları sunmaktadır.  

Sunulan detaylar arasında check-in, transfer, varış noktası gibi bagajın taşıma sürecinin hangi aşamasında olduğuna dair bilgilerin yanı sıra bavul etiketleri ve şeridine ilişkin ilgili bilgiler de bulunmaktadır. Bu bilgiler, yolculuk süresince yolcuları yönlendirmekte ve bavulun gecikmesi ya da kaybolması halinde durumun anlaşılmasına yardımcı olmaktadır. HAQIBA sistemi, taşıma süresinin optimize edilmesi için Qatar Airways personelinin geciken bavulları proaktif bir şekilde yönetmesine olanak sağlamaktadır.

Qatar Airways Group CEO’su Mr. Akbar Al Baker: “Yolculuğun başlangıcından bitişine kadar tüm yol boyunca yolcuların bagajlarına gösterdiğimiz özen, müşterilerin yaşayacağı deneyime verdiğimizin önemin başka bir göstergesidir. Bagaj yönetim sistemlerimizi IATA gereklilikleriyle uyumlu hale getirmek amacıyla attığımız proaktif adımların sonucunda bu uluslararası birliğin, Hamad Uluslararası Havalimanında Qatar Airways’in kullandığı uçtan uca izleme uygulaması sayesinde belgelendirilen ilk havayolu şirketi olduğunu duyurmasından dolayı mutluyuz.” dedi.

BAGAJLAR DAHA KOLAY TAKİP EDİLEBİLİYOR

IATA Havalimanları Yolcu, Kargo ve Güvenlik’ten sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Mr. Nick Careen ise, Qatar Airways’in son birkaç yıldır IATA’nın 753 sayılı Bagaj İzlemeyle ilgili Kararına uymak için gösterdiği çabaların karşılığını aldığını belirterek: “Doha’daki merkezinde bu çözüme bütünüyle uyulmasını sağlayarak dünyada bir ilki başaran Qatar Airways’i tebrik ediyoruz. Yolculuğun her aşamasında bagajları takip etme imkânı sunması sayesinde havayolu şirketinin tüm bagaj operasyonları görsel olarak yönetilebiliyor ve daha kolayca izlenebiliyor. Böylece kaybolan veya geciken bagajlar daha kolay takip edilebiliyor, bulunabiliyor ve teslim edilebiliyor. Bu da, yolcuların çok daha iyi bir deneyim yaşamaları anlamına geliyor.” dedi. 

753 sayılı karar, tüm dünyadaki havalimanlarında bagajların kötü bir şekilde taşınmasını engellemek, dolandırıcılıkları azaltmak ve yolcu memnuniyetini arttırıp genel bagaj yönetimini iyileştirmek amacıyla geliştirildi. 1 Temmuz 2018 tarihine kadar IATA üyesi tüm havayollarının 2016 yılında yayınlanan karar uyması zorunlu hale getirilmiştir. 

Doha’daki merkezi olan Hamad Uluslararası Havalimanına (HIA) bir sertifika verildi; ağdaki tüm istasyonlar kararı uygulamaya başladıktan sonra, IATA tarafından havayolu şirketine platinum sertifika verilecek.