O SEFERLERE ÖZEL KABİN MEMURLARI
Türk Hava Yolları kabin memurları, 18-30 Temmuz tarihlerinde Samsun’da düzenlenecek 23. Dünya İşitme Engelliler Yaz Spor Oyunları’na (İşitme Engelliler Olimpiyatları)katılacak işitme engelli sporculara daha iyi hizmet verebilmek için uluslararası işaret dilini öğreniyor.
THY Uçuş Eğitim Başkanlığında Türkiye İşitme Engelliler Derneği Başkanı Ali İsmet Öner’den 6 günlük eğitim alan 30 kişilik ilk kabin memuru grubu eğitimini başarıyla tamamladı.
Türk Hava Yolları Kabin Hizmetleri Başkanı Nevin Çolak, bazen işitme engelli yolcuların da THY uçaklarıyla seyahat ettiklerini belirterek, “Yolcularımızla iletişimi çok önemsiyoruz. Kabin memuru arkadaşlarımıza işitme engelli yolcularımızla iletişim kurabilmeleri için uluslararası işaret dili eğitimi alıyorlar. Bu eğitimle işitme engelli yolcularımızın uçuşlarda kendilerini rahat hissetmelerini, ihtiyaçlarının karşılanabileceğini bilmelerini istiyoruz. İnsan iletişim kurabildiği sürece kendini çok iyi hissediyor. Bu yıl temmuz ayında Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın katkısıyla Türkiye’de ilk defa Samsun’da İşitme Engelliler Olimpiyatı yapılacak. Ortalama 8 bin işitme engelli sporcu ile beraberindekiler Samsun, Amasya ve Merzifon üzerinden uçaklarımızda ülkemize gelecek. Bu yolcularımızın ihtiyaçlarının karşılanması için, engelle karşılaşmamaları için uluslararası işaret dili alan kabin memurlarımız o uçaklarda görev yapacaklar.” dedi.
“ENGELLİ YOLCULARIMIZA RAHATÇA ULAŞMAK İSTİYORUZ”
2016’da yaklaşık 6 bin engelli yolcunun THY uçaklarıyla seyahat ettiğini açıklayan Çolak, eğitimlerin devam edeceğini belirterek, “ Biz engelli yolcularımıza da rahatça ulaşmak istiyoruz. Onların dilini öğrendik ve ihtiyaçlarını karşılayacağız. THY’de kabin ekipleri asında 150 civarında işaret dilini bilen arkadaşlarımız var. Engelli yolcularımız rezervasyon sırasında bu özel durumlarıyla ilgili bilgi verdikleri takdirde o uçaklarda uluslararası işaret dilini bilen kabin memurları görevlendiriyoruz. Bu 150 arkadaşımıza bu eğitimlerle birlikte 200 yeni kabin memuru daha eklenecek. Yolcularımıza sadece hizmet değil emniyetlerini de düşünmek durumdayız” diye konuştu.
Bir Diyarbakır-İstanbul uçuşunda karşılaştığı 7-8 yaşlarındaki işitme engelli kız çocuğuna yeterince yardımcı olamayınca gönüllü olarak kursa katıldığını söyleyen kabin memuru Sefer Uysal, “Kız çocuğu hareketlerle bir şey anlatmaya çalıştı ama ben tam anlayamadım. Anlayamadığım için kötü hissetmiştim. Bundan sonra işitme engelli yolculara yardımcı olacağım için çok mutluyum. “ dedi.
“Yolcularımızın kalplerine dokunmak bizim için çok önemli” diyen Merve Balcı isimli kabin memuru da, “Kendimizi bu konuda eksik gördük ve bu eğitimi almak için gönüllü olduk. Bundan sonra engelli yolcularımızın kalplerine daha çok dokunacağız. “ diye konuştu.
THY kabin memurlarına uluslararası işaret dilini öğreten Ali İsmet Öner, “Kabin memurları çok heyecanlı ve isteklilerdi. Bunu gördüğüm için ben de çok mutlu oldum. Bin 900 kişi müracat etmiş işaret dilini öğrenmek için. Bu çok sevindirici. Türkiye’de 3.5 milyon, dünyada da milyonlarca işitme engelli var. Uçuşlarda iletişim konusunda sıkıntı yaşıyorlar. Onu aşmış olacağız.“ dedi.
