THY UÇAKLARINDA IPAD’Lİ DÖNEM

5 YILDIZLI OLMA YOLUNDA BİR ADIM DAHA

Yeni uygulamayla ilgili bilgi veren Kabin Hizmetleri Başkanlığı yetkilileri, “Uçuştan 2 saat önce ilgili uçuşun tüm formları sistemden otomatik olarak Ipad’e akmış oluyor.  Kabin amiri mini Ipad’i açtığında tüm forumları boş olarak burada görüyor. Kabin amiri bilgi aktarım forumu, temizlik geri bildirim forumu gibi bir sürü formu manuel değil, mini Ipad’ten doldurabiliyor. Dünyada sadece birkaç şirkette olan yeni sistemle 5 yıldızlı havayolu olma yolunda bir adım daha atmış olduk” dedi.

Soldan Sağa Kabin Amirleri Berna Tulga(sorumlu), Hilal Şen ve Seda Ersoy, İstanbul-Tokyo-İstanbul uçuşunda Ipad’le hizmet veren ilk kabin amirleri oldu. 

İŞİMİZİ KOLAYLAŞTIRIYOR

Kabindeki işlemlerin eskiden kağıt üzerinde manuel yapıldığını belirten kabin amirleri, “Uygulama bir süre karşılıklı devam edecek, hem kağıt hem Ipad şeklinde.  Daha sonra tamamen Ipad’e geçilecek. Yapılacak bir denetimde Ipad’lerimizi açıp bütün bilgileri burada gösterebiliriz. Çok ileri ve işimizi kolaylaştırıcı bir teknoloji. İnternet,  3G, Wifi bağlantısı var. Havadayken de kullanabiliyoruz.  Wifi’ye bağlı değilken uçak indikten sonra ‘uçuş bitir’ yaparak,  formları sisteme göndermiş oluyoruz” diye konuştu.

KAĞIT DÖNEMİ SONA ERDİ

Dijital Kabin Yönetim Sistemi, kısa zamanda bir sürü işin dijital ortama taşınmasını ve kağıttan tasarruf sağlıyor. Kabin amirleri tarafından her uçuşta doldurulması gereken ve bir sonraki uçuşa aktarımı yapılan dokümanın matbu kağıtlar aracılığıyla yapılması zaman ve iş gücü kaybına sebep olduğu gibi iş takibini de zorlaştırıyordu. Dijital Kabin Yönetim Sistemi (Digital Cabin Management System), bu olumsuzlukların giderilmesini amacıyla geliştirildi. Sistem sayesinde uçaklarda kabindeki kâğıda basılı formlar dijital ortama aktarılacak ve girilen bilgiler sayesinde operasyo­nel raporlar anlık olarak takip edilebilecek.

TÜM UÇAKLARDA BAŞLADI

Kabindeki işlemleri hızlandıran ve tasarruf getiren mini Ipad kullanımı THY filosundaki tüm uçaklarda başladı.  Yaklaşık 2 bin 500 kabin amiri, yeni cihazların nasıl kullanacağı ile ilgili eğitimden geçti.  Projenin ilk fazında kabin amirlerinin matbu kağıtlar üzerinde doldurduğu uçak içi tüm formlar, takip etmesi gereken tüm dokümanlar dijital ortama taşınıyor. Projenin sonraki fazlarında yolcu memnuniyetine yönelik uygulamalar da DCMS projesine dahil edilecek. Gelişen fazlarla birlikte yolcuya özel kabin hizmeti verilebilmesine olanak sağlayacak. Kabin amirlerinin güncel bilgiye ulaşımını kolaylaştıracak proje sayesinde verimliliği artırmanın yanı sıra zaman ve kâğıt tasarrufuna da imza atılacak.

HANGİ İŞLEMLER YAPILIYOR

Türk Hava Yolları, kabin hizmetlerinde Dijital Kabin Yönetim Sistemi (DCMS) projesi ile birlikte yepyeni bir döneme adım atmış oldu. Kabinde verimliliği ve etkinliği artırmak için tasarlanan sistem sayesinde şu işlemler daha kolay ve hızlı yapılabilecek:

-Hem Kabin Amirleri hem de merkezi yönetimin etkin bilgi paylaşımını sağlayacak ve bilgiye ulaşım hızı artacak

-Kabin amirlerimizin sisteme gireceği her bilgi en kısa sürede değerlendirilebilecek, anlık raporlamalar yapılabilecek

-Kullanılan formların gerek uçaklardan toplanıp teslimi, gerek diğer istasyonlardan ilgili birimlere gönderilmesi ve sisteme girişleri konusunda yaşanan sıkıntılar ve aksaklıklar önlenmiş olacak

-Zaman ve iş gücü kaybı olmaksızın sisteme veri akışının sağlanmasıyla işlemler kısa sürede gerçekleşebilecek

-Temizlik hizmetinde yaşanan aksaklıkların takibi sistem üzerinden yapılabilecek

-Kabin arıza kayıtları daha sağlıklı tutulabilecek, tekrarlı kabin arızalarının tespiti daha kolay yapılabilecek

-Arıza raporları daha detaylı alınabildiği için arızaya yönelik düzeltici işleme daha kısa sürede karar verilerek kabin arızalarında harcanan süre azalacak

-Kabin amirleri takip etmekle yükümlü olduğu dokümanlara uçuş sırasında da kolaylıkla erişebilecek

-Kabindeki kâğıt kullanımı minimuma düşürülecek

Süleyman ŞEN-Airkule/ÖZEL