Greve gittikleri gerekçesiyle Türk Hava Yolları'nın (THY) işten çıkardığı 305 çalışana ilişkin tartışma THY'nin marka algısını olumsuz etkiledi.
THY Genel Müdürü Temel Kotil, 'inovasyon' konulu CEO Club toplantısının ardından gazetecilerin sorularını yanıtlarken, "İşçi çıkarmanın ardından marka algınızın nasıl etkilendiğine dair araştırma, ölçümleme yaptınız mı?" sorusuna "Evet" yanıtını verdi. Kotil, Türkiye çapında marka algısında olumsuz etkilenme olduğunu, ancak global olarak bakıldığında bir etkilenme olmadığını dile getirdi.
'200 BİN YOLCUNUN 700'Ü ŞİKÂYET EDİYOR'
THY uçuşlarında son dönemlerde yaşanan rötarlara ilişkin bir soru üzerine de Kotil, günde 200 bin yolcuları olduğunu, bunlardan sadece 700'ünden şikâyet aldıklarını kaydetti.
"Tabii 700 değil, 1 kişinin şikâyeti bile önemli" diye devam eden Kotil, şunları söyledi: "Biz var olanı daha da geliştirmek için ne yapabiliriz? Tabii bunun için ilave elemanlar temin ediyoruz, örneğin check-in'de 10 kişi gerekiyorsa 20 kişi görevlendiriyoruz 'burayı rahatlatalım' diye. Tehirleri de inşallah yöneteceğiz. Bir ara zamanında kalkışta Avrupa'nın en iyi havayoluyduk. Tekrarlarız biz bunu. Bütün kısıtlarıyla beraber bunu hallederiz."
Meltem ERSOY – Habertürk
0
0
