Amerika'nın göklerdeki istikbali
New York
Ne zaman Amerika içinde bir yolculuk yapmaya kalksam mideme ağrılar girer. Amerikan havayolları son 10-15 yıldır ciddi bir düşüş, hatta batma tehlikesi içinde; herkesin malumu. Bu yüzden de maliyetleri kıstıkça kısıyorlar, nereden tasarruf ederlerse oradan tutturmaya çalışıyorlar. Sonuç: Kabinde sadece içecek servisi, dar koltuk araları ve dökülen uçaklar.
Hiçbir şirketin de diğerinden farkı olmadığı için bu kötü tecrübeyi yaşamak zorunda kalıyorsunuz.
Önceki gün şansım döndü ve nihayet Amerika içi bir uçuştan memnun ayrıldım. Anlatacağım bazıları için eski gelebilir, ama benim açımdan ilginç bir iş modeli olarak tekrarlamaya değer.
Bundan birkaç sene önce JetBlue adlı bir uçak şirketi adını duyurmaya başladı. Thomas Friedman'ın 'The World is Flat' (Dünya Düzdür) kitabında da bahsettiği bir şirket. Rezervasyon hattı dediğiniz çalışanların evi. Ofisi, call center'ı, genel merkezi yok gibi. Büyük şirketlerin para döktükleri yerlerden kısıyorlar, her şeyi İnternet ve bilgisayarlar üzerinden götürüp tasarruf ediyorlar.
JetBlue, kısa süre içinde Amerikan havayolları şirketlerinin önermediği her şeyi sunmaya başlayınca patladı. Koltuklar daha genişti, üç bavul taşımanıza izin veriyorlardı ilk başlarda. Ancak uçtuğu havaalanı sayısı da kısıtlıydı.
Oray Eğin’in yazısının devamı için;
http://www.aksam.com.tr/2009/10/02/yazar/14550/oray_egin/amerika_nin_goklerdeki_istikbali.html
0
0
