GÖRME ENGELLİ YOLCULAR UNUTULDU

ABD’de Camille Tate ile Sherri Brun adlı görme engelli yolcular, Southwest Airlines ile New Orleans Louis Armstrong Uluslararası Havalimanı'ndan Orlando’ya uçmak üzere bilet almışlardı. Yolcular, havalimanına geldikten sonra uçuşun beş saat gecikmeli olduğunu öğrendiler.

Gecikme sırasında Southwest Airlines, bekleyen yolcuları, aynı rotada uçacak olan bir başka uçağa aktardı. Ancak bu değişikliği hiçbir görevli engelli yolculara bildirmedi. Saatlerce beklemek zorunda kalan görme engelli yolcular, rötarlı olarak gerçekleşen asıl sefer için uçağa alındıklarında, uçakta sadece kendilerinin bulunduğunu öğrendiler.

Southwest Airlines mağdur duruma düşürülen yolcuları bilgilendirdiklerini duyursa da, iki engelli yolcu, bu durumdan habersiz olduklarını söyledi.

Southwest Airlines’tan özür

Southwest Airlines sözcüsü FOX 35 Orlando'ya verdiği demeçte, "Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Southwest olarak her zaman müşterilerimizin seyahat deneyimlerini iyileştirmenin yollarını arıyor ve engelli yolcuların en iyi şekilde nasıl ağırlanacağına dair en iyi uygulamaları paylaşma konusunda çalışıyoruz” diye konuştu.