BUSİNESS CLASS'TA ÖZÜR

Erman Toroğlu, bugün Hürriyet Gazetesi’ndeki köşesinde yazısının bir bölümünde bir THY uçuşunda yaşadığı olayı ve sonrasındaki gelişmeleri açıklamış. Toroğlu’nun yazısı Türk Hava Yolları yönetiminin bundan böyle uçakta şirketin hatasından dolayı mağdur olan yolculara karşı izlenecek politikayı da yansıtıyor bir anlamda.

İşte Toroğlu’nun yazısı…

THY’den cevap geldi

Geçen haftaki yazıda, Cenevre’ye giderken, 3.5 saat boyunca uçakta yemek yiyemediğimi, sebebinin de önümdeki yemek yiyeceğim açılır sehpanın kırık olduğunu yazmıştım. Ve bu konuda Türk Hava Yolları’nın duyarsız kaldığına değinmiştim.

Yazımın ertesi günü telefon gecikmedi. Hem özür dilediler, hem de daha ilk yazıda genel müdürün de olduğu bir toplantıda bu konunun gündeme geldiğini söylediler. "Bundan sonra yurt içi ve yurt dışı bütün uçuşlarda uçaklarda yolcuyu rahatsız eden hatalardan dolayı o yolcu artık kesinlikle business class’a alınacak, hem kim olursa olsun orada uçurulacak" dediler.

Genel müdür o toplantıda şunu söylemiş: "Bu tamamen uçaktaki yetkilinin yetkisini kullanamama zaafından kaynaklandı."