ÜÇ ŞİRKET MERCEK ALTINDA

ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Delta Air Lines, United Airlines ve JetBlue’ya yolcu verilerini kullanarak “kişiselleştirilmiş bilet fiyatı” uygulayıp uygulamadıklarını açıklamaları için resmi emir verdi. Talimatta, havayolu şirketlerine 45 gün süre tanındı.

Komisyon, şirketlerin fiyat belirleme yöntemlerinin “şeffaf olmayan” niteliğini incelemeyi amaçladığını belirtti. Delta, United ve JetBlue’nun yanı sıra Uber, Lyft, DoorDash, Instacart, Target ve Walmart da aynı inceleme kapsamında. Toplam dokuz şirketten fiyatlandırma ve ücretlendirme yöntemlerine ilişkin ayrıntılı bilgi isteniyor.

Federal Ticaret Komisyonu Başkanı Andrew Ferguson, “Tüketiciler, şirketlerin web gezinti alışkanlıklarını veya diğer kişisel verilerini kullanarak her müşteriden alabilecekleri en yüksek fiyatı tahmin edip etmediklerini bilme hakkına sahiptir” dedi.

Soruşturma yalnızca temel bilet fiyatını değil; indirimler, promosyonlar, ücretli sınıf yükseltme teklifleri ve sadakat programı (Delta SkyMiles, United MileagePlus, JetBlue TrueBlue) üyeliğinin fiyat üzerindeki etkisini de kapsıyor.

Havayolu şirketleri iddiaları reddediyor

Delta Air Lines, İsrailli yapay zeka şirketi Fetcherr ile iş birliği yaptığı “dinamik fiyatlandırma” aracının kişisel veri kullanmadığını ısrarla savunuyor. Delta’nın Dış İlişkiler Başkan Yardımcısı Peter Carter, nihai bilet fiyatlarının hiçbir yolcunun kişisel verisine dayanmadığını açıkladı.

JetBlue de benzer şekilde iddiaları reddetti. Şirket, fiyatların talep ve koltuk müsaitliğine göre belirlendiğini, web sitesi ve uygulamadan yapılan tüm rezervasyonlarda aynı ücretlerin geçerli olduğunu belirtti.

American Airlines soruşturma kapsamı dışında kaldı. Şirketin CEO'su Robert Isom, geçen yıl yapay zekayı kullanarak fiyatları belirlemenin uygun olmadığını ve aldatıcı bir yaklaşım oluşturduğunu söylemişti. Isom ayrıca, havayolunun bireysel bazda fiyatları belirlemek veya manipüle etmek için yapay zeka sistemlerini kullanmayacağını da eklemişti.

Kaynak SimpleFlying.com