EMIRATES'TEN EĞİTİM YATIRIMI

Emirates, misafirperverlik mükemmelliği sanatına odaklanan yaklaşık 25.000 kabin ekibine bir lüks deneyim eğitimi sunmak üzere Dubai’de dünya standartlarında yeni bir tesis açtı.

8 milyon ABD doları değerindeki öğrenme alanı ve programında, 170 kişiye kadar kapasiteli geniş bir restoran ve lounge, şık sunum mutfakları ve 8 adet teknoloji destekli sınıf bulunuyor. Yıl sonuna kadar yeni tesiste 10.000'den fazla Emirates kabin ekibi eğitilecek.

Emirates Misafirperverlik Mükemmelliği Merkezi, Michelin yıldızlı standartlara göre modellenmiş, kaliteli yemek protokolleri, birinci sınıf misafir etkileşimi ve masa servisi inceliği gibi çok sayıda üst düzey hizmet eğitimine ev sahipliği yapıyor. Emirates, 2020 yılında dünyanın en iyi konaklama yönetimi okullarından biri olan İsviçre'deki Ecole hôtelière de Lausanne ile yeni ve üst düzey bir konaklama stratejisi oluşturmak için iş birliği başlattı ve bu büyük bir başarıya ulaştı. Emirates Mükemmellik Merkezi, artık bu stratejinin simgesi olarak duruyor ve kabin ekibine Emirates'in mükemmellik, özen, yenilikçilik ve tutku gibi gökyüzündeki dört misafirperverlik ilkesini sunmaları için ilham veriyor.

Emirates Hizmet Sunumundan Sorumlu DSVP Thomas Ney şöyle konuştu:

“Kabin ekibimiz için en üst düzeyde lüks konaklama eğitimine yatırım yaptık ve bu sayede hizmet verdikleri yolcularla gerçek anlamda bağ kurarak unutulmaz ve özel anlar yaratmalarını sağladık. Ekibimize, Emirates'in ünlü mutfağını, içeceklerini, ambiyansını ve nihayetinde misafirperverliğini bizzat deneyimlemelerini sağlayan kapsamlı bir eğitim sunmaktan mutluluk duyuyoruz.”