GÜLİZ ÖZTÜRK ANLATTI

Pegasus CEO’su Güliz Öztürk, Şirin Ayça Sayılır’ın hazırlayıp sunduğu “Deneyim Avcıları” adlı podcast yayınının konuğu oldu.

“Deneyimin izinde, muhabbetin özündeyiz!” sloganıyla müşteri deneyimine dair fark yaratmış profesyonellerin konuk edildiği yayında Güliz Öztürk, Pegasus'un tarifeli uçuşlarının 20'nci yılında, deneyimin stratejik büyümedeki rolünü, güven inşasının kritik temas noktalarını ve deneyim yoluyla sektörde fark yaratmanın yollarını anlattı.

YAYINI DİNLEMEK İÇİN TIKLAYINIZ…

Güliz Öztürk kimdir?

Güliz Öztürk, iş hayatına Türk Hava Yolları’nda başladı. 1990-2003 yılları arasında Türk Hava Yolları’nda Uluslararası İlişkiler ve Anlaşmalar Müdürü, Pazarlama Başkan Yardımcısı ve Alliance Koordinatörü, Satış ve Pazarlama Başkanı olarak görev aldı. 2003-2005 yılları arasında, Ciner Holding’de sırasıyla Turizm ve Havacılık Bölümü Havacılık Projeleri Koordinatörü ve İnsan Kaynakları Direktörü olarak görev yaptı.

2005 yılında tarifeli uçuşların başlatılması için Tarifeli Uçuşlar Müdürü olarak Pegasus Hava Yolları’na katıldı. 2008 yılında Satış Direktörü pozisyonuna getirildi. 2010 yılında Satış, Network Planlama, Pazarlama, Gelir Yönetimi ve Ücret, Kargo, Misafir Deneyimi departmanlarından oluşan Ticaret biriminden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak atanan ve 12 yıl boyunca bu önemli görevi üstlenen Güliz Öztürk, Mayıs 2022 itibarıyla Pegasus Hava Yolları CEO’su olarak görev yapıyor.

Özyeğin Üniversitesi Havacılık Fakültesi Danışma Kurulu Üyesi olan Güliz Öztürk; Global Compact Türkiye Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve aynı zamanda Sales Network platformunda, şirketlerin satış bölümlerinde kadın ve erkek dengesini sağlamak misyonuyla çalışan Women in Sales Network (WiSN) sosyal projesinde Eş Başkan olarak yer alıyor.

Şirin Ayça Sayılır Kimdir?

1999 yılında San Diego State Üniversitesi, ‘Telekomünikasyon ve Medya Yöneticiliği’ bölümünden mezun olduktan sonra, DOĞUŞ HOLDİNG çatısı altında CNBC-E TV kanalının kurulmasında aktif rol aldı. Takip eden süreçte kanalın program müdürü olarak görevini sürdürürken, akşam kuşağı yayın akışı içeriklerinin uluslararası platformlarda satın alınması, program kuşaklarının oluşturulması ve demografik hedef kitle analizlerinin yapılması sorumluluklarını üstlendi.

2002 yılı itibarıyla internet, indoor ve outdoor medya planlaması alanında hizmet sağlayan Zap Medya Şirketinde yönetici ortak olarak faaliyet gösterdi.

Daha sonraki yıllarda CNR HOLDİNG bünyesinde ‘Uluslararası Ziyaretçi ve Satış Müdürü’ olarak görev yaparken, müşteri/ziyaretçi analizleri, B2B toplantı organizasyonları ve alan satış süreçlerini yürüttü.

Takip eden yıllarda, müşteriyi marka ile buluşturan ve marka bilinirliği yaratan kurumsal organizasyonlar düzenledi. (Unilever, P&G, IDO v.b). Son 14 yıldır havacılık sektöründe satış ve müşteri memnuniyeti faaliyetleri kapsamında uluslararası anlaşmaların yapılması, müşteri memnuniyeti yönetimi beraberinde analiz ve raporlamaların hazırlanması, ilgili uygulamaların ISO 10002 yönetim sistemi uyarınca yönetilmesinin sağlanması ve kurumun İletişim Merkezinin yönetim süreçlerini yürütmektedir.